Was geht? Theorie und Praxis bei Audio- und Video-Mails - Interview mit Daniel Harari

Sie öffnen Ihre E-Mail und sofort startet ein Video. Die Überraschung ist groß. Einmal abgesehen davon, dass dieser Effekt sich abnutzt und sicherlich nicht jeder mit einer Videobotschaft konfrontiert werden will, lohnt sich der Aufwand? Wie kommen diese Mails an?

Seitdem sich Breitbandanschlüsse in Deutschland mehr und mehr verbreiten, wird Video zunehmend interessanter. Doch geht, was für Websites schon recht gut funktioniert, auch in Newslettern? Ich fragte Daniel Harari, Marketing-Direktor von Emarsys zum Thema Zustellbarkeit und Darstellung von Video-Mails.

Karsten Büttner: Die spannende Frage ist ja angesichts verschärfter Spamfilter: Kommen E-Mails mit eingebetteten Video-Mails an?

Daniel Harari: Die Zustellbarkeit ist relativ gut. Bis auf wenige Anbieter konnten die Videos zugestellt werden. Dabei haben wir drei Formate getestet: AVI, Flash und Clipstream. Flash-Video ist dabei am besten, Clipstream am schlechtesten durchgekommen. Das heißt, die Mails wurden vom Provider blockiert oder landeten beim Empfänger im Spamfilter. Zwischen 89 und 96 Prozent wurden an den Empfänger ausgeliefert. Aber, und das muss klar gesagt werden, wir haben hier unter Laborbedingungen gearbeitet. In der Praxis wird die Zustellbarkeit wohl geringer sein.

Karsten Büttner: Konnten die Nutzer die Videos sehen?

Daniel Harari: Hier liegt das größte Problem. Während die Zustellung sogar noch einigermaßen sichergestellt werden konnte, war die Darstellung je nach Format AVI, Flash oder Clipstream-Video unterschiedlich. Unser Ziel war es, dass das Video automatisch abgespielt wird, sobald der Empfänger die Mail öffnet. Das geschah jedoch nur in wenigen E-Mailclients. Und auch nicht mit allen Formaten. Das Ziel, automatisches Abspielen wurde am besten mit dem Videoformat AVI erreicht. Häufig konnte das Video erst durch aktives Klicken in einem neu öffnenden Browserfenster angesehen werden.

Karsten Büttner: Was bedeutet das für Marketer?

Daniel Harari: Unsere Empfehlung geht in zwei Richtungen: Wenn Sie unbedingt Video in der Mail einsetzen wollen, sollten Sie verschiedene Video-Formate zur Verfügung stellen. Einfacher und besser halten wir diese Herangehensweise. Statt des Videos platzieren Sie einen Link zum Video auf der Website. Das hat zwei Vorteile, zum einen können Sie auf der Website sicherstellen, dass das Video darstellbar ist, zum anderen überlassen Sie dem Mailempfänger, ob oder wann er sich das Video ansieht.

Daniel Harari ist Marketing-Direktor des E-Mail-Dienstleisters Emarsys

Vorankündigung

Im April 2007 erscheint im Data Becker-Verlag "E-Mail- & Newslettermarketing" von Karsten Büttner. Newsletter, Mailingliste, Lead-Management mit Follow-Ups, Newsletter-Anzeigen, Standalone-Mails - das sind die Themen des etwa 350 Seiten starken Handbuches, das gleichermaßen für Einsteiger und Fortgeschrittene geeignet ist. Das Buch richtet sich vornehmlich an kleine und mittelständische Betriebe.

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