Warum bekomme ich keine Testmail?

Von Karsten Büttner

Bevor Sie einen regulären Versand vornehmen, schicken Sie sich vorher eine Testmail. Doch nicht immer kommt die an. Heißt das automatisch, dass Ihre E-Mail verdächtige Inhalte transportiert und deswegen nicht an Sie und später auch nicht an Ihre Adressaten zugestellt wird? Das muss nicht sein. Das Problem liegt meist woanders.

Sie haben den Newsletter fertig und in der Vorschau betrachtet, jetzt müssen Sie nur noch einmal eine Testmail versenden, um zu testen, ob alle Links funktionieren und Bilder richtig sitzen. Doch Ihre Testmail kommt und kommt nicht. Im Junk-Ordner haben Sie auch schon nachgesehen, doch auch dort ist Ihre Testmail nicht. Sie beginnen zu zweifeln: an sich, am Versandsystem, an der Mail. Enthält der Text vielleicht doch spamverdächtige Inhalte?

Viele Versandlösungen bieten Ihnen im Vorhinein einen Spamcheck an, so dass Sie filterverdächtige Inhalte ausschließen können. Doch was ist los?

Das Problem taucht bei bestimmten E-Mail-Servern auf Seiten des Empfängers dann auf, wenn die Absenderangabe und die Testadresse identisch sind! Das kann auch schon der Fall sein, wenn die Domain die gleiche ist, wie hier zum Beispiel: martin@meine-beispielfirma.de und rita@meine-beispielfirma.de.

Einige E-Mail-Server haben intelligente Filter eingebaut, deren Spamcheck darauf beruht, dass sie Inhalte analysieren. Dass eine Mail von einer Firmendomain an die gleiche Firmendomain gesendet wird, ist für einige Server ein sicheres Zeichen für Spam. Das heißt, der E-Mail-Server blockiert die Nachricht, aber sendet keine Rückläufer-Meldung. Diese Nicht-Zustellung berührt den Versand an Ihre Newsletter-Adressaten jedoch überhaupt nicht.

Wie Ihre Testmails durchkommen
Zwei Wege gibt es, um dieses Problem zu umgehen:
1. White Listing. Sie bitten Ihren Mail-Server-Verwalter, Ihre Absenderadresse für den Testversand auf die interne weiße Liste zu setzen.
2. Sie verwenden als Testadresse eine andere Adresse (AOL, GMX, Web.de etc.).